SKJak probíhá doručení paletových zásilek ?
Krbová kamna, krbové vložky a další těžké nebo rozměrné zboží doručujeme prostřednictvím paletové přepravy. Aby pro Vás bylo převzetí zásilky co nejjednodušší, připravili jsme přehled, jak doručení probíhá a na co je dobré se při převzetí zaměřit.
Jak probíhá doručení paletové zásilky?
Požadovaný termín můžete uvést do poznámky objednávky.
Před doručením probíhá telefonická avizace.
Zásilka je vyložena pomocí hydraulické plošiny.
Před převzetím doporučujeme zkontrolovat její stav.
1. Doručení v požadovaný den
Při plánování přepravy se snažíme maximálně vyhovět požadavkům našich zákazníků. Pokud potřebujete zásilku doručit například na chatu, chalupu nebo v určitý den, napište požadovaný termín do poznámky v objednávce nebo nás kontaktujte.
Požadovanému termínu se vždy snažíme přizpůsobit, konkrétní den však není možné garantovat na 100 %. Přepravu mohou ovlivnit například dopravní komplikace, technická porucha nebo jiné nepředvídatelné okolnosti.
2. Telefonická avizace před doručením
Paletové zásilky zasíláme prostřednictvím přepravní společnosti Raben. Při objednání přepravy standardně volíme službu telefonické avizace, takže by Vás měl řidič před doručením kontaktovat a informovat o přibližném čase příjezdu.
Je důležité, aby se Vám řidič dovolal. Pokud se spojení nepodaří, nemusí být možné zásilku doručit a bude potřeba domluvit další termín.
3. Příjezd vozidla a vyložení palety
Paletové zásilky jsou standardně doručovány vozidlem se sklopnou hydraulickou plošinou, pomocí které řidič paletu spustí z vozidla na zem.
Řidič má obvykle k dispozici také paletový vozík, pomocí kterého je možné zásilku přemístit na vhodné dostupné místo, pokud to podmínky na místě umožňují.
Paletový vozík potřebuje pevný, rovný a dostatečně hladký povrch. Pokud je například mezi vozidlem a garáží rovná zpevněná plocha, může být možné paletu přesunout až ke garáži nebo dovnitř.
Paletový vozík však není určen na schody, vysoké obrubníky, měkký terén, štěrk, trávník nebo výrazně nerovné povrchy.
Řidič zajišťuje vyložení zásilky z vozidla. Přenesení krbových kamen, vložky nebo jiného těžkého zboží do domu, po schodech nebo na jiné obtížně dostupné místo není standardní součástí paletové přepravy.
4. Před převzetím zásilku zkontrolujte
Po vyložení zásilky Vás řidič požádá o potvrzení jejího převzetí. Ještě předtím doporučujeme důkladně zkontrolovat stav palety, obalu i samotného zboží.
Krbová kamna, krbové vložky a mnoho dalších výrobků jsou baleny tak, aby bylo možné jejich stav alespoň částečně zkontrolovat pohledem.
Pokud zjistíte viditelné poškození zásilky, upozorněte na něj řidiče ještě před potvrzením převzetí. Poškození doporučujeme vyfotografovat a zaznamenat do přepravního dokladu.
Pokud je poškození závažné, zásilku nepřebírejte a kontaktujte nás. Domluvíme s Vámi další postup.
Při převzetí zásilky proto vždy doporučujeme zkontrolovat její viditelný stav a případné poškození ihned zaznamenat.
5. Převzetí zásilky
Pokud je zásilka v pořádku, můžete ji převzít a potvrdit její doručení.
Doporučujeme zboží následně co nejdříve rozbalit a zkontrolovat také části, které při běžné vizuální kontrole zabalené palety nebyly viditelné.
Pokud zjistíte poškození nebo jiný problém až po převzetí a rozbalení, co nejdříve nás kontaktujte a přiložte fotografie poškození, obalu a případně celé palety.
Jak se na doručení připravit?
Řidič Vás bude před doručením kontaktovat.
Ideální je rovná a pevná plocha s dobrým přístupem pro nákladní vozidlo.
Zaměřte se především na viditelné poškození obalu, palety a zboží.
Užitečné informace
Potřebujete poradit s doručením?
Pokud si nejste jistí možností doručení na Vaši adresu, termínem nebo přístupem pro nákladní vozidlo, neváhejte nás kontaktovat.
TOPSI s.r.o.
Metylovice 558
739 49 Metylovice
Česká republika
IČO: 05801818
Telefon: +420 555 333 683
E-mail: info@topsi.cz
Rádi Vám s doručením objednávky poradíme.